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Política de Devolución

Políticas de Devolución y Cambios

En STREETKOI.COM, garantizamos que recibas la mejor “calidad de exportación” del mercado. Nuestras políticas se rigen bajo los siguientes puntos:

1. Proceso Obligatorio de Inspección.

IMPORTANTE: Todo cambio o devolución está sujeto a un proceso de revisión física. Una vez que recibamos el producto en nuestro almacén, nuestro equipo de calidad realizará una inspección detallada para verificar que la prenda se encuentre nueva, con etiquetas originales, sin señales de uso (manchas, olores o lavado) y en su empaque intacto.

Autorización: El cambio o la emisión de un cupón de crédito se procederá únicamente tras la aprobación de dicha inspección. En caso de que el producto no cumpla con las condiciones mencionadas, será devuelto al cliente y el cambio quedará cancelado.

2. Cambios por Talla.

Tienes 3 días hábiles tras recibir tu pedido para solicitar un cambio.

Los costos de envío para cambios de talla (retorno y reenvío) corren por cuenta del cliente. Te sugerimos consultar nuestra Guía de Tallas antes de comprar.

3. Defectos de Fabricación, si detectas un error grave de fábrica (por ejemplo; desprendimiento de escudos o logos: Si al sacar la playera del empaque el escudo o el logo de la marca presentan burbujas, están despegados o chuecos, Errores de costura graves: Costuras deshilachadas, aberturas en las uniones de las axilas o costuras saltadas que comprometan la estructura del jersey, Manchas de tinte o fábrica: Manchas de tinta de impresión o decoloraciones evidentes en la tela que no sean producto de manipulación externa; agujeros o rasgaduras de origen: Telas con perforaciones o enganches presentes al momento de abrir el empaque sellado), debes reportarlo en las primeras 24 horas con fotos y video de la apertura del paquete (unboxing). Tras la inspección física del artículo defectuoso, gestionaremos la reposición sin costo adicional.

 

4. Cancelaciones y Reembolsos

No se aceptan cancelaciones una vez generado el número de guía.

No realizamos devoluciones en efectivo; en casos autorizados tras la inspección, se otorgará un cupón de crédito válido por 3 meses.